Las siguientes Condiciones Generales tienen por objetivo informar y regular las condiciones de uso o compra en el portal de Internet https://libreriaquinones.com del que es titular la entidad Libreria Quiñones C.B. con domicilio social en Calle Obispo Osmundo, 2 – B, Ponferrada, 24401 , Leon
La simple navegación por libreriaquinones.com atribuye la condición de Usuario y esto supondrá aceptar sin reserva alguna las Condiciones Generales expuestas en este apartado. Si detecta algún error o tiene alguna sugerencia con respecto a las Condiciones generales puede enviarnos un correo a la dirección contacto@libreriaquinones.com exponiéndonos esta cuestión.
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
España (península): 5,95€
Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 25,95€
Canarias (resto de islas): 35,95€
Baleares (Palma de Mallorca): 15,95€
Baleares (resto de islas): 25,95€
Ceuta y Melilla: 25,95€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 50€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo contacto@libreriaquinones.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo contacto@libreriaquinones.com.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso «Envío» marca la opción «Envolver para regalo». Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes Correos Express, o bien a través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista (ej: Seur, Nacex, etc.) si es más cómodo para ti.
Si eliges hacerlo a través de Correos Express, la devolución será gratuita para ti (solamente Península). En caso contrario, tendrás que asumir los costes de la devolución.
Opción 1 → A través de nuestra empresa de transportes Correos Express.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devolución que encontrarás dentro de la caja que te hemos enviado, con la información de los artículos que quieras devolver así como los datos necesarios para la recogida del paquete.
2. Envíalo al correo contacto@libreriaquinones.com indicando en el asunto “devolución pedido nº XX”. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devolución el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.
Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devolución completo.
3. Tan pronto como lo recibamos, solicitaremos la recogida del paquete a nuestra empresa de transportes Correos Express.
4. Posteriormente te confirmaremos la fecha y lugar de la recogida, y te enviaremos un albarán de envío que debes pegar en la caja.
Debes facilitar la recogida en un plazo máximo de 3 días laborables desde la fecha en que recibamos el Formulario de Devolución.
5. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Recuerda que en este caso tendrás que asumir el coste de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos a menos que se haga a través de la agencia de transportes Correos Express.
Ten en cuenta que no podemos realizar cambios de talla o color, de modo que si necesitas cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos el precio del mismo y podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
Por motivos de higiene no se podrán devolver medias, calcetines, leggings, pendientes, diademas y demás accesorios para el pelo (horquillas, coleteros, etc.).
En caso de que Libreria Quiñones sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de Correos Express y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.
Libreria Quiñones se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.
¿Puedo hacer una devolución en tienda?
Por el momento no es posible. Te pedimos que escojas cualquiera de las dos opciones que te ofrecemos: a través de nuestra empresa de transportes Correos Express o bien a través de Correos o cualquier otro transportista, si es más cómodo para ti.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si haces la devolución a través de nuestra empresa de transportes Correos Express, la devolución será gratuita para ti (solamente Península).
Si prefieres hacerlo a través de Correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago.
PERIODO DE REVOCACIÓN
Una vez finalizado su pedido tendrá un periodo de tiempo para revocarlo sin coste alguno, este periodo de tiempo se corresponde con el espacio de tiempo transcurrido desde la finalización de su pedido hasta las 16:00h. de ese mismo día o del siguiente laborable en el caso de que su pedido fuera realizado con posterioridad a las 16:00h. (hora estipulada para el envío de mercancías). Para revocar un pedido puede enviarnos un correo electrónico a contacto@libreriaquinones.com indicándonos su nombre y número de pedido. Una vez finalizado este periodo la venta se considerará cerrada.
PAGO DEL PEDIDO
TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO
El pago por tarjeta de débito/crédito se realiza a través de nuestro TPV Virtual seguro, para realizar el pago con total seguridad. No almacenamos ningún número de tarjeta, todo el proceso de pago va a través de Caja Rural.
CONDICIONES DE PAGO
El comprador deberá abonar el precio de los productos con anterioridad a la entrega de los mismos. Para ello podrá utilizar cualquiera de las Formas de Pago especificadas anteriormente, debiendo quedar confirmada la recepción del precio o de la orden de pago al medio crediticio que, en su caso, elija el cliente, para dar lugar a la entrega de los productos, cuyo envío será confirmado por correo electrónico.
ESPECIFICACIONES Y DIMENSIONES DEL PRODUCTO
Cuando no disponga de los productos solicitados, pero sí de otros de calidad idéntica o superior, comparables o compatibles con los solicitados, Libreria Quiñones C.B. podrá sustituir éstos por aquellos, informando previamente por correo electronico para su aceptación. Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con los modelos ofertados.
PRECIOS
Los productos se facturarán a los precios vigentes en la fecha de la aceptación del correspondiente pedido. A dichos precios les será de aplicación el I.V.A. correspondiente al tipo aplicable en dicha fecha. Los precios que aparecen en estas páginas WEB son válidos salvo error u omisión. De existir cambios de precios y no estar actualizados en las páginas WEB se avisará al comprador de este hecho en el momento de realizar el pedido.
LEGISLACIÓN
A las transacciones que se realicen con base en el presente cuadro de condiciones generales les será de aplicación la legislación española, cualquiera que sea el destino de los pedidos, y conforme a las disposiciones legales vigentes en cada momento a nivel estatal o de la Comunidad de Andalucia. Así mismo, para cualquier controversia entre el comprador y Libreria Quiñones C.B. las partes, con renuncia a su propio fuero, se someten a la competencia de los Juzgados de Córdoba.
PROTECCIÓN DE MENORES
Con el fin de evitar que un menor de edad realice transacciones no autorizadas por sus tutores legales, Libreria Quiñones C.B. advierte que cualquier compra en https://libreriaquinones.com sólo está autorizada a personas mayores de edad o menores con autorización de sus tutores legales.
POLÍTICA DE DESESTIMIENTO
El comprador tiene derecho a devolver en siete días haciéndose cargo de los gastos directos de la devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. (Art. 44 Ley 7/1996, de 15 enero de Ordenación del Comercio Minorista).
GARANTÍA
Todos los productos del sitio web tienen 1 año de garantía. El cliente deberá enviar el material a portes pagados, una vez el material sea comprobado por nuestro departamento técnico, en caso de estar el material defectuoso, la Empresa devolverá el importe del material o entregará el mismo al cliente.
PROTECCIÓN DE DATOS
Por medio de Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD), todo cliente que facilite sus datos personales autoriza a la empresa a disponer sus datos personales en un fichero privado confidencial.